Nota: Este conteúdo faz parte do Guia de Redes Sociais Orgânicas que foi dividido em 6 partes e que irão sair periodicamente no Blog da Made2Web.
Para uma gestão eficiente das Redes Sociais de qualquer empresa a monitorização da concorrência é algo que deve ser tido em conta. No entanto, este acompanhamento deve ser baseado nos objetivos certos: orientar e agilizar as suas ações com vista a uma melhoria em termos de resultados. Por outro lado é importante que não ocupe demasiado do seu tempo nem da sua atenção.
Monitorizar a concorrência é importante, mas não nos devemos nem podemos deixar consumir por isso.
Monitorizar as ações da concorrência nas Redes Sociais pode ser de extrema utilidade para otimizar processos e, assim, poupar tempo e dinheiro.
Sabe quem é a sua concorrência?
Uma definição simples de concorrência pode traduzir-se em marcas, ou empresas, com uma dimensão e experiência equivalentes à sua e que atuem na mesma área de negócio.
No entanto, poderá ir mais longe nesta identificação e distinguir entre:
Esta última corresponde geralmente a empresas de maior dimensão ou mais experientes na sua área de atuação e como maior reconhecimento. O forte posicionamento no mercado destas marcas pode servir-lhe de fonte de inspiração, marcando o lugar ao qual gostaria de ascender no futuro.
Porque que monitorizar a sua concorrência é importante?
Na maior parte dos casos uma forte presença nas redes sociais é um elemento crítico na estratégia de marketing digital dos negócios.
Assim, conhecer a concorrência e compreender como a mesma atua oferece-nos uma visão de onde e como nos posicionamos relativamente à mesma. Permite-nos formular uma estratégia mais completa e tomar decisões informadas, descobrir ameaças ao nosso negócio e falhas na nossa atual estratégia de social media tendo assim a oportunidade de a reformular e melhorar.
3 Passos para monitorizar a sua concorrência nas Redes Sociais de forma eficaz
1. Determine quem é a sua concorrência
O primeiro passo desta monitorização é perceber quem são os seus concorrentes.
Assim, para esta análise é importante pesquisar pelas palavras-chave core do seu negócio e perceber quem aparece nos resultados de pesquisa e se faz sentido monitorizá-los. Procure também descobrir que negócios semelhantes ao seu a sua audiência segue e interage nas redes sociais e após os analisar se faz sentido incluí-los na sua lista.
Após estes passos, de forma a ser possível fazer uma boa monitorização da concorrência e não sentir que esta ação lhe está a consumir mais tempo do que o suposto, é importante afunilar este levantamento geral a um top 5 e a partir daqui avançar com a sua análise.
2. Perceba como a concorrência trabalha as Redes Sociais e os seus resultados
É essencial saber em que Redes Sociais atuam as empresas concorrentes. Depois, deve averiguar porque as escolheram e de que forma as utilizam:
- Que tipo de conteúdos partilham?
- Com que periodicidade publicam?
- A quem se dirigem?
- Que parcerias criaram?
Assim consegue avaliar e decidir quais as Redes Sociais onde é mais vantajoso estar presente e investir. Pode até descobrir desta forma novos públicos ou nichos de mercado.
Depois de perceber a forma como a sua concorrência trabalha as Redes Sociais avalie os resultados que obtiveram. Deve avaliar a interação gerada de acordo com as métricas mais importantes para si (número de gostos / seguidores, número de comentários, partilhas, etc.) Assim, poderá ter uma ideia mais clara daquilo que funciona melhor ou pior e apostar em ações mais eficazes.
Por fim, perceba qual a imagem projetada pela sua concorrência, ou seja,
- Identificar parcerias e menções de outras marcas e os respetivos impactos;
- Perceber o feedback do público relativamente a cada ação;
Estes dados devem servir de base à atuação da sua empresa e à forma como comunica nas suas Redes Sociais.
3. Escolha a melhor ferramenta de análise
Deve avaliar as ferramentas disponíveis no mercado para ajudar nesta monitorização. Dependendo dos seus objetivos existe uma grande diversidade de ferramentas disponíveis (gratuitas e pagas) que pode utilizar, focadas numa rede social ou em várias consoante as redes onde está presente.
Por exemplo, o Facebook disponibiliza uma ferramenta gratuita que sugere páginas para monitorizar e onde compara os likes na página, as publicações e o número de interações - reações, comentários e partilhas das publicações. Dessa forma, pode ir acompanhando em tempo real as ações de outras páginas equivalentes à sua performance.
Ou então pode optar por ferramentas pagas como BuzzSumo, o Hootsuite Streams e o Brandwatch que permitem obter uma análise mais profunda e automatizada.
Fonte: Facebook
Não perca o foco!
A monitorização da sua concorrência é importante, mas não deve ocupar excessivamente a sua atenção. Esse acompanhamento nunca deve ter como objetivo fazer igual ou copiar procedimentos. O seu foco deve estar precisamente em avaliar dados para fazer diferente e conseguir mais e melhor!
A monitorização da sua concorrência vai permitir-lhe estar um passo à frente e ajudar a que a sua marca se torne mais inovadora na gestão online das suas Redes Sociais.
