A rápida evolução do consumo dos media transformou completamente o marketing digital, obrigando as marcas a adaptarem-se às mudanças de comportamento dos consumidores, às novas plataformas e aos avanços tecnológicos.
Na nossa agência de marketing digital, testemunhamos em primeira mão como é que estas mudanças redefinem o envolvimento, as estratégias de conteúdo e as expectativas dos clientes.
O papel da tecnologia na evolução dos media
A Internet e a hiperconexão
A Internet eliminou as barreiras ao consumo dos media, tornando a informação e o entretenimento disponíveis instantaneamente e a pedido. Com esta mudança:
- Aumentaram as expectativas dos consumidores relativamente ao imediatismo na entrega de conteúdos.
- O marketing deixou de ser uma transmissão de mensagens e passou a ser um envolvimento bidirecional e interativo.
- Criaram-se estratégias de conteúdo orientadas para os dados e melhoradas por IA, em que as marcas têm de personalizar as experiências dos utilizadores para se manterem relevantes.
O Impacto para as agências de marketing digital:
O conteúdo tradicional e longo tem dificuldade em captar a atenção. Logo, as agências têm de utilizar micro conteúdos (vídeos curtos, publicações interativas, recomendações personalizadas) para envolver o público dos seus Clientes.
A ascensão dos smartphones e dos wearables
Os smartphones e os wearables transformaram o consumo de media em algo contínuo e integrado na vida quotidiana. Assim:
- O marketing mobile-first é essencial (social media ads e anúncios em apps).
- As Lojas online devem migrar para o Social, devido à ascensão do comércio social, em que os consumidores fazem compras diretamente a partir de conteúdos no TikTok, Instagram e YouTube.
- Há que incluir notificações push, chatbots e mensagens baseadas em IA para envolvimento em tempo real.
O Impacto para as agências de marketing digital:
As agências têm de criar experiências ainda mais otimizadas para telemóveis, interativas e imersivas para captar a atenção num ambiente digital cada vez mais desordenado.
As apps móveis estão a remodelar o consumo de media
Os consumidores passam mais tempo nas apps do que nos websites tradicionais, preferindo experiências instantâneas e sem atritos. As principais tendências incluem:
- As compras dentro da aplicação e as recomendações baseadas em IA, pois aumentam as taxas de conversão.
- O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) que está a ganhar credibilidade em relação aos anúncios de marca.
- Os conteúdos curtos e em direto, que dominam plataformas como o TikTok, Instagram e YouTube Shorts.
O Impacto para as agências de marketing digital:
As agências têm de otimizar as experiências digitais para aumentar o envolvimento na aplicação, integrando assim a personalização baseada em IA para aumentar a retenção e as vendas.
A revolução da IA no consumo de media
A IA alterou completamente as interações com os meios de comunicação, conduzindo:
- A criação automatizada de conteúdos (blogues escritos por IA, vídeos editados por IA).
- A várias recomendações criadas por IA (listas de reprodução Spotify, sugestões Netflix).
- A uma IA de conversação e a chatbots, para um apoio ao cliente instantâneo e semelhante ao humano.
O Impacto para as agências de marketing digital:
A IA permite que as agências possam prever o comportamento dos utilizadores, possam personalizar as interações e possam aumentar o envolvimento de forma mais eficiente do que nunca.
Antecipar futuras mudanças no consumo dos media
A trajetória da evolução dos meios de comunicação social (em especial os digitais) aponta para que os futuros desafios incluam, por exemplo:
- Experiências de conteúdo hiper-personalizadas e baseadas em IA, em que cada utilizador tem uma viagem digital única e personalizada.
- O aumento das tecnologias imersivas (RA, RV, experiências metaversais).
- Maior integração da pesquisa por voz e dos assistentes inteligentes nas estratégias de marketing.
Principais conclusões para os profissionais de marketing digital:
Para se manter na vanguarda, é necessário abraçar as tecnologias emergentes, tirar partido da personalização orientada para a IA e integrar estratégias interactivas e centradas nos dispositivos móveis.
A evolução do consumo dos media não é apenas uma tendência, mas uma mudança fundamental na forma como os consumidores interagem com as marcas.
A Agência de Marketing Digital que adoptar estratégias de marketing orientadas para os dados, melhoradas por IA e que privilegie os dispositivos móveis, estará melhor equipada para navegar nesta disrupção e sustentar o crescimento a longo prazo.
Perguntas frequentes
A mudança para o consumo de conteúdo on demand, mobile first e orientado por IA significa que as agências devem:
- Dar ênfase aos conteúdos interativos e personalizados em vez de mensagens estáticas e de tamanho único.
- Dar prioridade a experiências optimizadas para dispositivos móveis em websites, redes sociais e plataformas de comércio eletrónico.
- Aproveitar a automação de marketing orientada por IA para um envolvimento preditivo e retenção de clientes.
- Investir em conteúdo curto e visualmente envolvente (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts) para captar a atenção em espaços digitais altamente competitivos.
As ferramentas alimentadas por IA permitem às Agências de Marketing Digital prever, personalizar e automatizar as interações com os clientes, conduzindo a um maior envolvimento e a melhores taxas de conversão.
Algumas das principais aplicações são:
- Análise preditiva - a IA identifica padrões de comportamento do cliente, permitindo conteúdos personalizados e anúncios direcionados.
- Chatbots orientados por IA e marketing conversacional - o envolvimento aumenta em tempo real através de interações semelhantes às humanas.
- Criação e curadoria automatizadas de conteúdos - As recomendações de produtos geradas por IA, as campanhas de email e os conteúdos dinâmicos do website aumentam o envolvimento dos clientes.
- Segmentação de anúncios com tecnologia de IA - A licitação inteligente otimiza o desempenho dos anúncios pagos, apresentando anúncios a utilizadores com elevada intenção no momento certo.
É sem dúvida essencial ter uma abordagem mobile-first, uma vez que os consumidores interagem cada vez mais com as marcas através dos smartphones.
As Agências de Marketing Digital devem:
- Conceber websites adaptados a dispositivos móveis com experiências de carregamento rápido e sem descontinuidades.
- Tirar partido de conteúdos de vídeo verticais nas redes sociais (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts).
- Implementar estratégias de marketing em Apps, como notificações push e experiências personalizadas nas apps.
- Utilizar a segmentação de anúncios móveis orientada por IA para um alcance preciso e segmentação com base no comportamento do utilizador.
Os vídeos de formato curto (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts) dominam o consumo de conteúdo digital devido à sua natureza envolvente, de tamanho reduzido e orientada por algoritmos.
As Agências de Marketing Digital podem beneficiar de:
- Contar histórias através de narrativas rápidas e envolventes, adaptadas às preferências do público.
- Colaborações de conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) para criar credibilidade e autenticidade.
- Formatos interativos como sondagens, perguntas e respostas e eventos de compras ao vivo para aumentar o envolvimento.
- Anúncios em vídeo otimizados por IA que garantem a colocação em segmentos de público-alvo com elevado desempenho.
O comércio social permite que os consumidores descubram, se envolvam e comprem diretamente nas plataformas sociais.
As principais estratégias que as Agências de Marketing Digital devem incluir são:
- Otimizar as listagens de produtos para o Instagram Shopping, TikTok Shop e Facebook Marketplace.
- Colaborar com influenciadores para obter conteúdos autênticos e inspiradores.
- Utilizar chatbots orientados por IA para obter respostas instantâneas e recomendações personalizadas.
Atualmente, os consumidores passam mais tempo em aplicações móveis do que em websites.
Tendo isso em consideração, as Agências de Marketing Digital podem:
- Tirar partido das notificações push para fazer promoções e atualizações personalizadas.Implementar chatbots de IA na aplicação para dar apoio ao cliente e envolvimento em tempo real.
- Utilizar programas de fidelização nas aplicações para reter e recompensar os utilizadores.
- Analisar o comportamento in-app para otimizar as campanhas de marketing com base nas preferências dos utilizadores.
A pesquisa por voz e os assistentes inteligentes (Alexa, Google Assistant, Siri) estão a mudar a forma como os consumidores procuram informação e interagem com as marcas.
As Agências de Marketing Digital podem:
- Otimizar os conteúdos para consultas de pesquisa de conversação (por exemplo, "melhores ténis de corrida perto de mim" em vez de "comprar ténis de corrida").
- Implementar dados estruturados para melhorar as classificações de pesquisa por voz.
- Desenvolver chatbots de voz orientados por IA para responder a consultas e orientar decisões de compra.
- Criar conteúdos de áudio (podcasts, anúncios de voz, experiências de voz interativas) para aumentar a notoriedade da marca.
