Os vídeos têm vindo a ganhar destaque nas estratégias de marketing. O vídeo marketing consegue acompanhar a audiência nas diferentes etapas da buyer’s journey.

Com o vídeo certo conseguimos atrair, entreter, criar um relacionamento, vender o nosso produto ou serviço e reter os nossos clientes, fidelizando-os. São diversos os estudos que comprovam o valor do video marketing, através de números que impressionam:

O vídeo será responsável por 82% de todo o tráfego da Internet (Cisco);
90% dos consumidores são influenciados por vídeos na decisão de compra (Forbes, via Vidyard);
Colocar um vídeo no email marketing aumenta a taxa de clique em até 300% (MarTech Advisor);
Nas redes sociais, os vídeos geram 1200% mais partilhas do que texto e imagens juntos (Brightcove, via Adelie Studios);
Um vídeo numa landing page pode aumentar as conversões em mais de 80% (Visually, via Adelie Studios).

Ao longo deste guia, vamos explicar:

O que é o vídeo marketing;
As vantagens de inserir esta estratégia digital no seu plano global de marketing e
Elementos-chave a considerar numa estratégia de video marketing.

No vídeo da Vidyard que a seguir apresentamos, poderá saber de forma resumida tudo o que deve considerar e decidir, antes de prosseguir para uma estratégia de video marketing.

Estruturamos o conteúdo deste guia em três fases: pré-produção, produção e pós-produção. Comecemos então pela fase de pré-produção.

Fase 1. Pré-produção: como definir um plano de vídeo marketing

Pense na pré-produção como a fase ideal para o planeamento. Antes de acender as luzes, pressionar o play e gritar ação, é importante que invista algum tempo a definir o papel que o vídeo vai desempenhar na sua estratégia global de marketing digital.

Podemos ter como meta fortalecer a imagem da marca, entreter e educar o público ou apoiar as vendas no digital.

Defina então o objetivo principal do vídeo e liste os recursos que irá precisar. Responda a algumas perguntas, como por exemplo:

O que quer que este vídeo inspire as pessoas a fazer?

Conhecer ou promover a sua marca?
Conhecer ou comprar um produto/serviço?
Inscrever-se num evento?
Ler um post no seu blog ou fazer download de um recurso?
Subscrever a sua newsletter?

Que recursos tenho para criar o vídeo?

Talento?
Editores de vídeo?
Equipamento?
Estúdio?

Para que fase da buyer’s journey quero comunicar com
o vídeo?

Atração?
Consideração?
Decisão?
Fidelização

Formular respostas a estas questões vai ajudar a que afunile as inúmeras possibilidades, orientando todo o seu esforço para o cumprimento do seu objetivo. Neste âmbito a variável recursos costuma ditar a viabilidade e o sucesso deste tipo de ações multimédia.

Vamos supor que pretende dar a conhecer o seu novo produto/serviço. No entanto, o único equipamento que dispõe para produzir o vídeo é o seu smartphone e os seus recursos humanos, embora colaborativos, denotam alguma inexperiência técnica.

É importante que encare o vídeo tal como ele é - uma das mais potentes ferramentas de Marketing, e como tal recomenda-se que seja concebido com a supervisão ativa de especialistas.

Filmar no exterior é muitas vezes uma excelente opção, no entanto obriga à utilização de equipamentos de som e luz profissionais.

Por outro lado, filmar em estúdio é ótimo porque proporciona uma enorme flexibilidade em termos de edição de imagem, porém implica o manuseamento de diversos equipamentos profissionais. É por isso muito importante ponderar sobre os recursos necessários para a sua estratégia de vídeo marketing antes de prosseguir. Pesquise cuidadosamente sobre as várias soluções profissionais no mercado.

Verifique se o conteúdo do seu vídeo está alinhado com a buyer’s journey

Regressamos agora ao vídeo em si. Já decidiu sobre o objetivo do seu vídeo (ex. dar a conhecer o seu novo produto/serviço) e o local onde quer que as pessoas acedam (ex. página de produto/serviço do website). A sua ideia é, por exemplo, que o vídeo desperte curiosidade e que leve as pessoas a contactar a sua empresa (na buyer journey este comportamento insere-se na fase de consideração). Agora interessa definir o tipo de conteúdo mais atrativo para cativar o visitante.

Neste sentido deixamos-lhe algumas dicas que ajudam a ajustar o conteúdo do seu vídeo ao comportamento que pretende obter.

Atração: Se pretende atrair pessoas que ainda pouco ou nada sabem sobre o conteúdo que irá partilhar, deve conceber o conteúdo do vídeo numa vertente educativa.

Faz sentido, por exemplo, mencionar quais os problemas que o produto ou serviço resolve, de que forma o faz e que valor acresce ao utilizador. Deve evitar focar-se em características técnicas ou incluir referência a preços ou promoções. Lembre-se que o seu visitante está numa fase de compra muito imatura.

Importante: por norma, um vídeo para a 1ª fase da Buyer Journey deve ser publicado numa plataforma não comercial, com carácter pedagógico. Por isso recomenda-se que partilhe o vídeo num artigo de blog que irá construir sobre o tema, e por fim partilhe o artigo com o vídeo nas suas redes sociais.

Consideração: Se deseja cativar os utilizadores que já ouviram falar sobre o seu produto/serviço, mas querem saber um pouco mais antes de entrar em contacto, pode focar-se novamente nas vantagens, no valor que promete criar ao utilizador. No entanto nesta altura deverá incluir também uma componente comercial credível à base de testemunhos ou case-studies, que tornem a sua empresa uma escolha a ponderar.

Importante: quando o objetivo é gerar uma lead (um pedido de contacto), interessa-lhe levar o utilizador diretamente ao website. Publique-o na página do produto/serviço dentro do seu website, colocando junto ao vídeo um botão CTA (call-to-action) que o direcione para um formulário de contacto.

Decisão: Se quer conquistar as pessoas que já pensaram sobre o seu produto/serviço, já entraram em contacto com a sua empresa mas ainda não compraram, então o seu vídeo deve ajudar a acelerar a decisão, recorrendo de forma mais intensa a social proof (testemunhos e case-studies) e incluir algumas passagens sobre passo-a-passo ou uma visita virtual guiada que esclareça e simplifique a solução.

Importante: numa fase em que o utilizador já está a decidir se compra ou não o seu produto, deverá querer orientá-lo para uma landing page que apenas fale sobre esse produto e mostre logo no topo o vídeo em destaque. Vai escolher uma landing page em detrimento de uma página normal do website, porque a landing page não tem navegação e por isso é mais eficaz na conversão.

Nutrição: Se quiser que o seu vídeo promova uma relação contínua quer com as suas leads quer com os seus clientes ativos, o vídeo sobre o produto/serviço deverá ter um carácter personalizado. Ou seja, ser dirigido especificamente à audiência a que se propõe. O que implica fazer referência a um ou mais elementos que as suas Buyer Personas partilhem.

Imagine por exemplo que o seu produto/serviço se destina a empresas B2B do setor da indústria, no qual as Buyer Personas são com frequência Diretores de Produção ou de Compras. Recomenda-se que ajuste o discurso/conteúdos do vídeo aos pain points dessa população em concreto, para melhor as sensibilizar.

Importante: Uma estratégia de marketing digital adequada para a fase de Nutrição é o Email Marketing, por ser facilmente personalizável. Neste caso, o vídeo será identificado no email com destaque e o clique irá fazer abrir uma Landing Page, que além de conter o vídeo, esclarece ainda mais sobre o tema, incentivando ao contato.

A sua audiência reage de maneira diferente em cada etapa da buyer’s journey

Defina a duração mínima e máxima para o seu vídeo

Poderá perguntar-se nesta altura qual será a duração mais adequada do seu vídeo. Por um lado é um fator importante no que diz respeito ao orçamento desta ação. Por outro, pode determinar o sucesso do vídeo, mediante não só o tipo de pessoas a quem se irá dirigir, mas também as plataformas que escolher para a sua publicação.

É então uma questão muito relevante porque vai ajudar a concretizar toda a sua visão para o vídeo.

Para esta questão a resposta é simples:

Quanto mais se envolver emocionalmente com o seu produto/serviço ou empresa/marca, mais tempo o utilizador estará disponível para despender a ver o vídeo.

Assim sendo, para evitar correr riscos, opte por vídeos curtos (com duração inferior a 2 minutos) sendo que, por exemplo, um vídeo ajustado à fase da Nutrição é certamente muito mais longo do que um vídeo ajustado à fase de Consideração.

Como mencionado acima, há ainda outro aspeto a considerar. Não só devemos ter em atenção à fase da Buyer Journey como às plataformas de destino do vídeo. Falamos por exemplo das diferentes redes sociais, que face à sua natureza ou características poderão exigir uma adequação na duração do vídeo.

Dependendo do formato do vídeo, poderá implicar termos mais do que uma versão, provavelmente uma versão original para o website/Blog, uma versão reduzida para o Facebook (entre 30 a 90 seg) e uma 3ª versão ainda mais curta para o Instagram (até 30 seg).

Consulte no vídeo que a seguir apresentamos, mais informações úteis sobre a duração mais adequada dos vídeos, consoante a plataforma-destino respetiva.

E terminamos por aqui a 1ª parte deste Guia de vídeo marketing. No próximo artigo iremos abordar dois temas muito relevantes para o sucesso desta estratégia digital - Formatos de Vídeos e StoryBoard (ou Guião). Deixamos-lhe algumas das questões que iremos esclarecer:

Quais são os formatos de vídeos que mais eficácia têm demonstrado online?
Quais são os formatos de vídeo mais indicados para respetivamente atrair, converter ou nutrir clientes?
Para que serve e como se faz um guião de vídeo?

Até breve e boa leitura.