A sua Estratégia de Marketing de Conteúdos deve ter por base as características e necessidades das suas buyer personas. No entanto, é necessário também ter em consideração a fase da Buyer’s Journey.
A Importância da Buyer’s Journey
A Buyer’s Journey, ou jornada de compra, é o caminho que cada potencial cliente percorre antes de efetivamente fazer uma compra.
É essencial compreender cada etapa desse trajeto para oferecer o conteúdo apropriado ao longo dos diferentes níveis de maturidade.
Para conseguir corresponder a todas as fases, é fundamental complementar com um estudo de palavras-chave para aferir o que procura a persona em cada etapa. Só assim irá conseguir criar os conteúdos digitais corretos, independentemente do material que escolher.
1. Topo do Funil - Atrair
A buyer persona está na fase de awareness. Tem um problema (pain point), mas não sabe ainda como o poderá resolver ou ultrapassar.
O principal objetivo aqui é educar para atrair. Primeiro para identificar o problema, depois para apresentar as possíveis soluções com conteúdo educacional sobre o tema.
2. Meio do Funil - Envolver
A persona está à procura das soluções disponíveis para resolver o seu problema e queremos que, nesta fase, considere as soluções da sua empresa.
O principal objetivo do conteúdo neste momento é persuadir para envolver, apresentando as soluções de modo a que sejam vistas como as para solucionar o problema.
3. Fundo do Funil – Converter
Na Fase de Decision, a buyer persona vai optar por uma solução, produto ou serviço, para resolver o seu problema inicial.
O conteúdo nesta etapa tem como principal objetivo convencer para converter. Por isso, deve mostrar que a sua é a melhor solução entre todas.
4. Para além do Funil - Encantar
Apesar de ter ocorrido uma compra não deve deixar de dar atenção ao cliente.
É essencial continuar a envolvê-lo com conteúdo adequado, para que se mantenha fiel à sua marca e possa até recomendá-la a outros.
O objetivo é encantar para torná-los embaixadores da sua marca!
O que deve reter para uma Estratégia de Marketing de Conteúdos eficaz?
Uma boa Estratégia de Content Marketing deve focar-se na buyer persona, mas de forma ajustada ao seu nível de maturidade ao longo da Buyer’s Journey.
Lembre-se sempre da fase que vai para além da compra e crie também conteúdos para mimar o seu cliente!
É isto que vai manter a sua marca viva na memória de cada um. Assim, caso voltem a ponderar uma compra, é mais provável que voltem a escolhê-la.
