Neste terceiro artigo do Guia de Google™ Analytics decidimos abordar os relatórios que consideramos mais importantes na análise do público-alvo.
Os relatórios de público-alvo têm como objetivo dar a conhecer as características dos utilizadores do webite, sendo uma grande mais-valia do Google™ Analytics.
1. Dados Demográficos
Este relatório permite saber quais as idades e o género do nosso Público-Alvo.
1.1. Idade
O relatório de idades permite perceber o comportamento dos utilizadores de acordo com os seguintes intervalos: 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64 e 65+.
Para nós, um dos dados mais valiosos é numero de conversões por cada faixa etária. Se conseguimos perceber que as faixas que mais convertem são 35-44 e 25-34, então devemos dirigir a nossa comunicação para estas idades.
1.2. Género
Outro dado importante a retirar é o género. Quem visita mais o nosso website: mulheres, ou homens? Estes dados podem ser interessantes de analisar para a criação de campanhas publicitárias.
2. Geográficos
Este relatório permite saber qual a língua e a localização do público-alvo que visita o website
2.1. Idioma
Este relatório é importante para perceber se o nosso website deve ser traduzido para outra língua. Por exemplo, um Restaurante no Algarve consegue perceber se o website é acedido por pessoas que falam inglês. Se este número for elevado, deve criar uma versão do website em inglês e assim obter, possivelmente, um maior número de conversões.
2.2. Localização
Este relatório permite-nos perceber a origem geográfica dos visitantes do website, ao nível de país, distrito e cidade. A vantagem é percebermos qual a localização mais rentável e assim otimizar campanhas de publicidade.
3. Comportamento
Os relatórios de comportamento na área de público-alvo, fornecem informações sobre a relação dos utilizadores com o wesite.
3.1. Novo vs. Retorno
Através deste relatório conseguimos perceber qual a taxa de utilizadores que voltam a fazer uma visita ao website. A imagem em baixo, mostra que 31,17% dos utilizadores já visitaram o website pelo menos duas vezes.
3.2. Frequência e caráter recente
O relatório permite concluir quantas vistas fazem os utilizadores. A imagem em baixo mostra que 12.847 utilizadores fizeram apenas uma visita, enquanto 2325 fizeram duas.
4. Tecnologia
4.1. Navegador e sistema operativo
Com os dados deste relatório conseguimos perceber qual o browser e sistema operativo mais utilizados nas visitas ao website. Em baixo, quadros de exemplo com os browsers mais utilizados:
5. Dispositivos móveis
Estes relatórios permitem perceber os vários dispositivos móveis de onde os utilizadores estão a visitar o website.
5.1. Descrição geral
O relatório de Descrição Geral permite a visualização de resultados por 3 tipos de dispositivos: desktop, mobile e tablet.
5.2. Dispositivos
Neste relatório conseguimos identificar qual o modelo de telemóvel pelo qual o utilizador acedeu ao website. No exemplo abaixo verificamos que o mais utilizado foi o Apple iPhone.
É claro que existem muitos outros dados importantes que o Google™ Analytics disponibiliza para ter vários inputs relativamente ao seu website.
Tire proveito de todos os dados e números para conhecer os utilizadores do seu website. Depois, use-os a seu favor da sua estratégia digital.
Obrigado por nos acompanhar!
Se quiser ler os capítulos anteriores deste Guia de Google™ Analytics, clique nos links abaixo:
Artigo I - O que é e como instalar o Código de Acompanhamento »
